📦 Politique d’Expédition
1. Préparation et Délais
Chaque commande est préparée avec soin depuis notre atelier en France.
- Délai de préparation : Les commandes sont expédiées sous 1 à 6 jours ouvrés après réception du paiement.
- Périodes de vacances : Ces délais peuvent être légèrement rallongés durant les vacances scolaires ou périodes de forte affluence.
2. Modes de livraison et Frais de port
Les envois sont réalisés par La Poste :
- Format lettre / Papeterie : Lettre suivie (pour la France).
- Colis plus volumineux : Colissimo.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et du pays de destination.
3. Suivi et Réception
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande. Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande pour éviter toute erreur d’acheminement.
🔄 Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
2. Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur état d’origine.
- Les articles endommagés, salis ou détériorés ne seront pas remboursés.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous au préalable par e-mail à kutipaw.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Emballez soigneusement les articles à renvoyer.
- Expédiez le retour à l’adresse suivante : Mathilde SAURE – Dreamy Paw Studio
1 rue des 4 bonheurs34430 Saint-Jean-de-Védas, France
- Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
4. Remboursement
À réception de votre retour et après vérification de l’état des articles, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.